O benchmarking é uma ferramenta de gestão que identifica em outras organizações práticas que levem aos melhores resultados, com o objetivo de melho...

O benchmarking é uma ferramenta de gestão que busca identificar as melhores práticas utilizadas por outras organizações, visando melhorar a competitividade da própria organização. Algumas características corretas sobre o benchmarking são: 1. É uma técnica que envolve a comparação de processos, produtos ou serviços com empresas líderes do mercado. 2. Tem como objetivo identificar oportunidades de melhoria e implementar mudanças para alcançar resultados superiores. 3. Pode ser aplicado em diferentes áreas, como produção, marketing, atendimento ao cliente, entre outras. 4. Envolve a análise de indicadores de desempenho e a busca por referências externas para aprimorar os processos internos. 5. Pode ser realizado de forma interna, comparando diferentes áreas da própria organização, ou externa, comparando com empresas do mesmo setor. É importante ressaltar que o benchmarking não se trata de copiar as práticas de outras organizações, mas sim de adaptá-las e aplicá-las de acordo com as necessidades e realidade da empresa em questão.