Sobre Benchmarking, assinale a alternativa incorreta. A ) É uma ferramenta de gestão da qualidade. B ) É um processo através do qual se observa,...

Analisando as alternativas: A) Correto: Benchmarking é uma ferramenta de gestão da qualidade. B) Correto: Benchmarking é um processo através do qual se observa, aprende e melhora, podendo ser aplicado a qualquer área de atividade organizacional, envolvendo todos os setores da empresa. C) Incorreto: Benchmarking não é um sistema de informática. D) Correto: Benchmarking é uma ferramenta de gestão que auxilia nas métricas usadas para avaliar o desempenho e as necessidades das empresas obterem formas comparativas e sistemáticas em seu setor de atuação, e assim identificar os fatores-chave de sucesso e de insucesso. Portanto, a alternativa incorreta é a C) É um sistema de informática.