Das alternativas a seguir assinale a opção de acordo com a visão dos autores a respeito do triângulo do encontro de serviços.
1. Atendimento; Est...
Das alternativas a seguir assinale a opção de acordo com a visão dos autores a respeito do triângulo do encontro de serviços.
1. Atendimento; Estrutura; Planejamento. 2. Atendimento, Experiência, Estratégia de Serviços. 3. Atendimento; Planejamento; Sistemas. 4. Sistemas; Estratégia de Serviço e Pessoal da Linha de Frente. 5. Planejamento; Estrutura; Estratégia de Serviços.
De acordo com a visão dos autores a respeito do triângulo do encontro de serviços, a opção correta é a número 2: Atendimento, Experiência, Estratégia de Serviços.
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