Podemos dizer, que marketing de relacionamento é/são: As atividades voltadas à retenção de clientes, com o propósito de estender o volume de tran...

Podemos dizer, que marketing de relacionamento é/são:


As atividades voltadas à retenção de clientes, com o propósito de estender o volume de transações com um mesmo cliente, a fim de que a empresa alcance maior lucratividade.
O conjunto de estratégias e ações voltadas para seu público interno (colaboradores, revendedores, acionistas, etc.).
O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da organização na satisfação do cliente. A realização dos objetivos da organização.
A estratégia que procura estabelecer com o consumidor uma relação direta, sem intermediários, por meio de ferramentas como internet, telemarketing, mala direta ou de porta em porta.
A estratégia que segmenta o mercado com a finalidade de oferecer produtos e serviços sob medida para cada segmento significativo do mercado. Ex.: automóveis.