Nas etapas sugeridas para implementação da gestão do conhecimento, qual delas têm por objetivo planejar um passo a passo, com todos os envolvidos e...

Nas etapas sugeridas para implementação da gestão do conhecimento, qual delas têm por objetivo planejar um passo a passo, com todos os envolvidos e caminhos necessários para implementação de práticas da GC nos processos do escopo escolhido.


a. levantamento do conhecimento para um ou mais profissionais com o intuito de que o conhecimento permaneça na organização.
b. definição de indicadores de desempenho para avaliar a eficácia das práticas de GC.
c. criação de uma cultura organizacional que valorize o compartilhamento de conhecimento.
d. identificação das fontes de conhecimento existentes na organização.
e. elaboração de um plano de ação detalhado para a implementação das práticas de GC.