2ª) O mapeamento de processos tem sido aceito como um bom instrumento para melhorar a gestão da organização. Em relação ele, julgue os itens abaixo...

2ª) O mapeamento de processos tem sido aceito como um bom instrumento para melhorar a gestão da organização. Em relação ele, julgue os itens abaixo:
I. Com o mapeamento, é possível obter uma série de melhorias no processo, como, por exemplo, a possibilidade de juntar várias atividades em uma única e simpli�car as atividades que são fundamentais no processo.
II. Uma ferramenta utilizada para desenvolver o mapeamento do processo é o organograma, que procura apresentar o processo passo a passo, ação por ação.
III. No �uxograma de um processo, a imagem de uma caixa com formato de losango é utilizada para determinar pontos de tomada de decisão.

Das a�rmações acima, estão corretas, apenas:


a) I.
b) II.
c) I e II.
d) IV e III.
e) I, II e IV.