Sobre a Metodologia do Mapeamento de Processo, marque a opção CORRETA: a. O mapeamento permite obter pleno entendimento e domínio do processo, de t...

Vamos analisar as opções: a. O mapeamento permite obter pleno entendimento e domínio do processo, de tal forma que se pode identificar a dinâmica e a razão de eventuais falhas, bem como agir para evitá-las e identificar oportunidades de melhoria. Essa afirmação está correta, pois o mapeamento de processos visa justamente proporcionar uma visão clara e detalhada do funcionamento de um processo. b. Com um mapa de processos, nem todas as pessoas podem replicar o processo com base nas informações nele contidas. Isto porque o mapa costuma ser simples e sem detalhamento. Essa afirmação está incorreta, pois um mapa de processos bem elaborado deve ser claro e detalhado o suficiente para que qualquer pessoa possa replicar o processo com base nas informações contidas nele. c. Mapear um processo significa documentar implicitamente os passos pelos quais os fluxos transformados (de informações, materiais e/ ou pessoas) passam entre os estágios de entrada e transformação. Essa afirmação está correta, pois o mapeamento de processos envolve a documentação detalhada dos passos e fluxos envolvidos em um processo. d. No mapeamento, não há necessidade de se detalhar um processo já existente, visto que a compreensão de sua lógica virá da prática diária. Essa afirmação está incorreta, pois o detalhamento de um processo existente é essencial para identificar possíveis melhorias e otimizações. e. Não é possível usar uma Metodologia geral de mapeamento de processo, por isso a empresa deve usar imagens dos setores fabris. Essa afirmação está incorreta, pois existem metodologias específicas de mapeamento de processos que podem ser aplicadas de forma geral, sem a necessidade de recorrer apenas a imagens dos setores fabris. Portanto, a opção correta é a letra "a. O mapeamento permite obter pleno entendimento e domínio do processo, de tal forma que se pode identificar a dinâmica e a razão de eventuais falhas, bem como agir para evitá-las e identificar oportunidades de melhoria."