Assinale a alternativa onde temos as afirmacoes corretas: I. Valor percebido pelo cliente: é a diferença entre a avaliação que o cliente potencial...

Assinale a alternativa onde temos as afirmacoes corretas:

I. Valor percebido pelo cliente: é a diferença entre a avaliação que o cliente potencial faz de todos os benefícios e custos, relativos a um produto e as alternativas percebidas;
II. Benefício total para o cliente: é o valor monetário de um conjunto de benefícios econômicos, funcionais e psicológicos que os clientes esperam de determinado produto;
III. Custo total para o cliente: é o conjunto de custos que os consumidores esperam ter para avaliar, obter, utilizar e descartar um produto incluindo os custos monetário, de tempo, de energia física e psicológico;
a) I, II e III.
b) III, IV e V.
c) II, IV e V.
d) I, II e IV.
e) Todas estão corretas.