Atividade Objetiva 3_ Identidade Corporativa 1

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23/11/2021 16:58 Atividade Objetiva 3: Identidade Corporativa
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Atividade Objetiva 3
Entrega 23 nov em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5
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0 / 0,2 ptsPergunta 1IncorretaIncorreta
Segundo o Dicionário Brasileiro da Língua Portuguesa:
1. ART GRÁF Máquina com que se imprime e estampa; prelo, prensa.
2. ART GRÁF Conjunto de operações que compreendem as diferentes
etapas da reprodução de textos e imagens; tipografia.
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3. JORN Conjunto de publicações de periodicidade regular, de
determinado lugar, gênero ou assunto: Imprensa católica. Imprensa
norte-americana. Imprensa esportiva.
4. JORN Conjunto dos meios de difusão de informações jornalísticas:
Imprensa escrita. Imprensa televisionada.
5. JORN Aquilo que é expresso pelos veículos de difusão coletiva
(jornal, rádio, televisão etc.): A imprensa também se nutre de
assuntos mirabolantes. Nossa imprensa está reticente quanto ao
bem-estar social do país.
6. JORN Conjunto de profissionais que dirigem ou trabalham em
empresas jornalísticas: A imprensa marcou presença no recital.
Disponível em
< https://michaelis.uol.com.br/busca?r=0&f=0&t=0&palavra=imprensa>,
acesso em 20/06/2021 às 20h00.
Sabendo que a imprensa não cria fatos, mas tem o poder para multiplicar
o potencial deles, avalie as afirmativas a seguir sobre o que uma
assessoria de imprensa deve evitar no relacionamento com os
jornalistas: 
I - Pedir para ler a matéria antes da publicação. 
II - Solicitar cobertura da imprensa diretamente aos diretores dos
veículos. 
III - Tentar impedir a publicação de notícias desagradáveis.
É correto o que se afirma em:
 I e II, apenas. 
 II e III, apenas 
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A alternativa está incorreta, pois todas as afirmativas estão
certas.
Pedir para ler a matéria antes da publicação é algo que deve ser
evitado no relacionamento com os jornalistas de Imprensa, pois a
informação é do repórter. É ele quem decide o que será publicado.
Solicitar cobertura jornalística diretamente para os diretores dos
veículos é algo que deve ser evitado no relacionamento com os
jornalistas de Imprensa, pois a área comercial é separada do
Editorial. Assuntos que despertam interesse falam sozinhos.
Tentar impedir a publicação de notícias desagradáveis é algo que
deve ser evitado no relacionamento com os jornalistas de Imprensa,
pois demonstra relacionamento tendencioso, falta de ética e
acobertamento de informação
 III, apenas. 
 II, apenas. 
 I, II e III. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Leia o texto abaixo:
O Reputation Institute levantou alguns indicadores que influenciam na
reputação de uma empresa, incluindo a cidadania. Sobre este assunto,
leia a noticia abaixo, divulgada em 2018:
Reputação manchada 
Vídeo com ataque fatal a um charmoso vira-lata revolta as redes sociais
e gera uma campanha contra o Carrefour — que promete fazer tudo para
se penitenciar
Na quarta-feira 28 de novembro, os executivos do Carrefour estavam
empolgados. Preparavam-se para anunciar a investidores um
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crescimento consistente em 2018: 40,5 bilhões de reais de receita de
janeiro a setembro, 6,5% a mais do que no ano passado. O lucro líquido
ajustado avançou 40%, para 1,12 bilhão de reais, o que motivou a
empresa a planejar investimentos de 2 bilhões de reais em 2019. De
repente, o vento virou. Pelas redes sociais, chegou a informação de que
um segurança do hipermercado em Osasco matou, com uma barra de
alumínio, um cachorro que circulava na frente do prédio. Mas foi na
sexta 30 que a história viralizou. Surgiu o vídeo do crime, rapidamente
republicado por celebridades como Tatá Werneck e influenciadores
digitais ligados à proteção dos animais como Luisa Mell [...].
Fonte: https://veja.abril.com.br/brasil/reputacao-manchada/. Acesso em
04 fev. 2019.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir
e a relação proposta entre elas. 
I. No caso do Carrefour, algumas ações seriam interessantes de serem
tomadas, como apoiar ONGs e instituições que cuidam de animais, ou
anunciar ações de conscientização sobre maus tratos.
PORQUE
II. Não é aceitável, em qualquer caso de gestão de crise, perder o timing
e deixar de ser proativo. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma
justificativa correta da asserção I.
A alternativa está correta. As asserções I e II são proposições
verdadeiras, e a asserção II é uma justificativa correta da
asserção I. Em um primeiro momento, para gerir a crise da imagem,
deve-se pedir desculpas e assumir a responsabilidade. Ainda que a
empresa mostre que não tem culpa no episódio, sua imagem já está
sofrendo duras críticas nas redes sociais. Além disso, a empresa
pode criar uma série de ações para tentar reparar o dano causado:
como apoiar ONGs e instituições que cuidam de animais, ou
anunciar ações de conscientização sobre maus tratos. O que não é
aceitável, em qualquer caso de gestão de crise, é perder o timing e
deixar de ser proativo. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é
uma justificativa correta da asserção I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição
verdadeira.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
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Autores como Roberts e Dowling (2002) e Fombrun e Shanley (1990)
avaliaram o impacto da reputação corporativa no desempenho
organizacional e encontraram uma relação positiva entre a reputação e o
desempenho organizacional. No entanto, os estudos tomaram diferentes
correntes teóricas de reputação como base, implicando formas diferentes
de definir e medir o conceito.
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir.
I. A reputação não é determinada pelas múltiplas imagens retidas ao
longo do tempo pelas diversas audiências da organização. 
II. Cada organização terá uma reputação, mesmo havendo múltiplos
grupos de interesse com os quais ela se relaciona. 
III. A gestão da empresa precisa se atentar para todas as formas de
contato da empresa, seja com interlocutores internos ou externos, para
gerir sua reputação. 
IV. Uma possibilidade de reforçar as avaliações dos stakeholders
vincula-se a comunicação de ações que melhorem a dedicação dos
funcionários e estejam relacionadas à responsabilidade social.
É correto apenas o que se afirma em:
 I, apenas. 
 III e IV, apenas. 
A alternativa está correta, pois é certo o que se afirma em III e
IV, apenas.
A reputação é amplamente influenciada pelas múltiplasimagens
retidas ao longo do tempo pelas diversas audiências da
organização.
Cada organização terá múltiplas reputações, em razão dos
múltiplos grupos de interesse com os quais ela se relaciona.
A gestão da empresa tem de atentar para todas as formas de
contato da empresa, seja com interlocutores internos ou
externos, para gerir sua reputação.
Uma possibilidade de reforçar as avaliações dos stakeholders
vincula-se a comunicação de ações que melhorem a dedicação
dos funcionários e estejam relacionadas à responsabilidade
social.
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 II e III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 IV, apenas. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
Para o sucesso de uma marca ou empresa, é fundamental reconhecer
que a reputação empresarial, antes de ser um aspecto auxiliar ou até
mesmo estético, representa na realidade um poderoso diferencial
competitivo na guerra pela escolha dos consumidores. Como mostra o
instituto Ethos que divulgou pesquisa em 2011 indicando que uma
parcela de 15% da população da cidade de São Paulo assume levar em
conta a reputação do fabricante na decisão de compra.
Fonte: https://www.infoescola.com/administracao_/reputacao-empresarial/
Acesso em: 14 fev. 2019. 
Com relação à reputação de uma marca ou empresa, analise as
afirmativas a seguir sobre os valores para melhorar uma reputação:
I – Nas pesquisas sobre a reputação da empresa somente o público
externo deve ser consultado. 
II – Um dos aspectos que deve ser analisado referente à reputação é se
a empresa paga salários justos e cobra preços justos. 
III – É necessário pesquisar e analisar se a empresa pratica atitudes
éticas, justas e transparentes. 
IV – No que se referente à reputação, o ambiente de trabalho é um
aspecto que não necessita ser pesquisado e analisado. 
É correto o que se afirma apenas em: 
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 I e II, apenas. 
 I e IV, apenas. 
 II e III, apenas. 
A alternativa está correta, pois é certo o que se afirma em II e III,
apenas.
A primeira afirmativa é falsa. Todos os públicos envolvidos na
organização devem fazer parte das pesquisas para mensurar e
melhorar a reputação da empresa.
A segunda e terceira afirmativas são verdadeiras.
A quarta afirmativa e falsa. Segundo o Reputation Institute, o
ambiente de trabalho é um dos indicadores que influenciam na
reputação de uma empresa. Por isso, é necessário realizar
perguntas, como: A empresa demonstra preocupação com o
bem-estar dos colaboradores? A empresa oferece oportunidades
iguais para todos os funcionários? Quais benefícios oferece?
 I e III, apenas. 
 II e IV, apenas. 
0 / 0,2 ptsPergunta 5IncorretaIncorreta
Leia o texto a seguir:
A relevância de se criar e se manter instrumentos eficazes de aferição da
imagem e da reputação se justifica pelo fato de ser esta a condição
essencial para que uma organização – seja pública, seja privada – possa
dispor de mecanismos eficazes de administração de sua identidade
(IASBECK, 1998). Uma imagem favorável ou desfavorável não tem,
evidentemente, um fim em si mesma. Ela se torna imprescindível, porém,
no processo dinâmico de gestão da identidade, cuja finalidade – nas
atividades comerciais – é obter o maior grau possível de adesão e
empatia por parte dos diversos públicos de interesse.
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Fonte: IASBECK, L. C. A. Imagem e reputação na gestão da identidade
organizacional. Organicom, ano 4, n.7, p. 84-97, 2007.
Considerando o texto acima e o conteúdo abordado, assinale a
alternativa que apresenta corretamente uma ação adotada por uma
empresa que facilita a criação de uma identidade eficiente.
 Gerenciando o relacionamento com empresas do exterior. 
 Divulgando na imprensa a vida pessoal de seus funcionários. 
 Conhecendo a logística adotada pelas concorrentes. 
A alternativa está incorreta. A empresa adotaria uma ação que
facilitaria a criação de uma identidade eficiente se gerenciasse o
relacionamento com vários tipos de públicos, mas que ligados a sua
própria empresa e não que fossem externas e sem ligação a suas
negociações. A empresa, ao aliar seu objetivo e sua estratégia
(visão e missão) à imagem que se quer passar, adotaria uma ação
que facilitaria a criação de uma identidade eficiente.
 Possibilitando um diálogo dos funcionários com o gerente geral. 
 
Considerando o texto acima e o conteúdo abordado, assinale a alternativa
que apresenta corretamente uma ação adotada por uma empresa que
facilita a criação de uma identidade eficiente.
Pontuação do teste: 0,6 de 1