N1_Disciplina IDENTIDADE,IMAGEM E REPUTAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES _ JULIANA DA SILVA GOMES

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Pós em Jornalismo Investigativo 
Disciplina: Identidade, Imagem e Reputação nas Organizações 
Juliana da Silva Gomes 
RA: 2023308433 
 
ATIVIDADE N1 
IDENTIDADE, IMAGEM E REPUTAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES 
 
Como deve ser o desenvolvimento e a definição das estratégias adotadas, para 
uma reputação favorável da empresa? 
 
Vivemos atualmente em uma era completamente voltada para o virtual, onde pessoas 
e empresas buscam se destacar na esfera digital pensando justamente no retorno 
positivo que poderão obter, se suas ações forem bem vistas e compartilhadas, 
alcançando um nível elevado de público que poderão consumir, indicar ou até mesmo 
admirar sua marca, solução, produto. 
 
Atualmente, grandes e pequenas empresas enfrentam ambientes extremamente 
competitivos, desafiadores e dinâmicos, podendo um simples deslize colocar tudo à 
perder, desde sua reputação à perdas significativas dos chamados stakeholders, isto 
é, pessoas, empresas ou instituições que possuem algum tipo de interesse na gestão 
e resultados de uma organização ou projeto, influenciando ou sendo influenciadas, 
como defende Maristela Mafei “O processo de comunicar, quando bem integrado, cria 
uma identidade para a empresa e suas marcas, que passam a ser reconhecidas pelos 
atributos informados aos seus steakholders” (MAFEI; CECATO, 2011, p. 18). 
 
A título de exemplo, o site “Reclame aqui” de conhecimento da maioria da população 
é utilizado por muitos consumidores, de modo que possam ter acesso de forma rápida 
e segura a reputação de deteminada empresa ou produto, o que poderá acarretar na 
aproximação de um futuro cliente ou até mesmo no afastamento daqueles clientes já 
ativos. 
 
 
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Logo, temos que a sociedade se molda na medida que a empresa esta sendo exposta 
nos meios de comunicação, pois isso que faz um consumidor ou hesteakholder se 
interessarem pelo que a empresa oferece e é vista perante a opinião pública. Por este 
motivo, as empresas estão cada vez mais atentas aos vários meio de comunicações, 
pois no meio de tantas divulgações, podem se surpreender com algo que poderá 
ocasionar controvérsias, colocando em risco toda reputação organizacional da 
empresa. 
 
Cada vez mais importante as empresas cuidarem dos investimentos em causas 
nobres, geração de empregos, lançamentos de novidades colocando sempre a 
responsabilidade social em primeiro lugar, evitando que sejam alvos de críticas sobre 
seus produtos, falhas, ou acidentes graves nas operações ou até mesmo no manuseio 
irresponsável de algum de seus representantes. 
 
Todos os fatores mencionados acima são de extrema importância para que as 
empresas se mantenham sustentáveis e cada vez mais preparadas para a 
competitividade do mercado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA: 
 
MAFEI; CECATO, Comunicação Corporativa - Gestão , Imagem e Posicionamento, p. 18; 51; 52; 
53. Ed. Contexto. São Paulo. 2011. 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2023