PERGUNTA 7 À partir da leitura do artigo “A REDUÇÃO DE PROBLEMAS DE QUALIDADE ATRAVÉS DA UTILIZAÇÃO DO MÉTODO CICLO PDCA: UM ESTUDO DE CASO NA IND...

PERGUNTA 7 À partir da leitura do artigo “A REDUÇÃO DE PROBLEMAS DE QUALIDADE ATRAVÉS DA UTILIZAÇÃO DO MÉTODO CICLO PDCA: UM ESTUDO DE CASO NA INDÚSTRIA COSMÉTICA“, disponível no link: A REDUÇÃO DE PROBLEMAS DE QUALIDADE ATRAVÉS DA UTILIZAÇÃO DO MÉTODO CICLO PDCA: UM ESTUDO DE CASO NA INDÚSTRIA COSMÉTICA. Identifique as causas apontadas sobre o problema 1: devoluções sem justificativas e por validade vencida, exemplificadas no Diagrama de Causa e Efeito. Possíveis causas identificadas no artigo: 1 - Falta de treinamento de alguns colaboradores de loja de como realizar a devolução 2 - Falta de POP para escoamento de produtos com validade vencida 3 - Falta de POP de devolução para franquias e revendas 4 - Falta de realização do estudo Shelf life a. 1, 2, 3 estão corretas b. 2, 3 e 4 estão corretas c. 1, 2 e 4 estão corretas d. 1 e 2 estão corretas