Para definir a produtividade, é necessário levar em consideração fatores como qualidade do produto, satisfação do cliente e, principalmente, consid...

Para definir a produtividade, é necessário levar em consideração fatores como qualidade do produto, satisfação do cliente e, principalmente, considerar as pessoas envolvidas. Profissionais com visão de gestão precisam compreender a natureza humana e a necessidade de melhoria da qualidade de vida no trabalho de seus colaboradores.

I) A produtividade está diretamente relacionada ao gerenciamento de processos e pode ser medida da seguinte forma: produtividade do trabalho = produção / tempo empregado na produção; produtividade gerencial = objetivos alcançados / objetivos programados.
II) A produtividade está diretamente relacionada com as seguintes categorias: ambiental (setores, equipamentos e sua manutenção, ambiência, layout), tecnológica (máquinas, equipamentos e métodos empregados) e humana (influência mais importante em um AS).
III) Os fluxos existentes no serviço não alteram a produtividade, porém auxiliam na organização, facilitando o trabalho dos funcionários.
A Apenas a afirmação I está correta.
B Apenas a afirmação II está correta.
C Apenas a afirmação III está correta.
D Apenas as afirmacoes I e II estão corretas.
E Apenas as afirmações I e III estão corretas.