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- Diagrama de Causa e Efeito: é uma ferramenta que permite identificar e organizar as possíveis causas de um determinado problema ou efeito. O diag...

- Diagrama de Causa e Efeito: é uma ferramenta que permite identificar e organizar as possíveis causas de um determinado problema ou efeito. O diagrama de causa e efeito pode ser usado na etapa de análise do problema, para explorar as causas raízes da insatisfação dos clientes com os produtos da empresa.


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atividade 7 Gestão da qualidade
5 pág.

Gestão da Qualidade2019

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O Diagrama de Causa e Efeito, também conhecido como Diagrama de Ishikawa ou Diagrama de Espinha de Peixe, é uma ferramenta utilizada para identificar e organizar as possíveis causas de um determinado problema ou efeito. Ele é representado por um gráfico em forma de espinha de peixe, onde o problema ou efeito é colocado na cabeça do peixe e as possíveis causas são representadas pelos ossos. Essa ferramenta é muito útil na etapa de análise do problema, pois permite uma visualização clara das diferentes causas que podem estar contribuindo para o problema em questão. Além disso, o diagrama de causa e efeito ajuda a explorar as causas raízes, ou seja, as causas mais profundas e fundamentais do problema, possibilitando a busca por soluções mais efetivas. É comum utilizar categorias como "Método", "Mão de obra", "Máquina", "Material", "Medida" e "Meio ambiente" para organizar as possíveis causas. No entanto, as categorias podem variar de acordo com o contexto e o problema em análise. Espero ter ajudado! Se tiver mais alguma dúvida, é só perguntar.

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