Veja a seguir os princípios para gestão de processos organizacionais, segundo o “Manual de Gestão por processos” do Ministério Público (2013). - Sa...

Veja a seguir os princípios para gestão de processos organizacionais, segundo o “Manual de Gestão por processos” do Ministério Público (2013).
- Satisfação dos clientes: necessidades, perspectivas e requisitos dos clientes internos e externos devem ser conhecidos para que o processo seja projetado de modo a produzir resultados que satisfaçam suas necessidades.
- Gerência participativa: conhecer e avaliar a opinião dos seus colaboradores é um aspecto importante para que sejam discutidas as ideias e um melhor desempenho do processo seja alcançado.

- Desenvolvimento humano: para se chegar a melhor eficiência, eficácia e efetividade da organização, é necessário o conhecimento, as habilidades, a criatividade, a motivação e a competência das pessoas. O sucesso das pessoas depende de oportunidades de aprendizado e de um ambiente favorável ao seu pleno desenvolvimento.

- Metodologia padronizada: para evitar desvios de interpretação e alcançar os resultados esperados, é importante seguir os padrões e a metodologia definida, que poderá ser constantemente melhorada.

- Melhoria contínua: o comprometimento com o aperfeiçoamento contínuo é o principal objetivo da gestão de processos, de modo a evitar retrabalhos, gargalos e garantir a qualidade do processo de trabalho.

Com relação à gestão de processos, avalie as afirmações abaixo e a relação entre elas:
I. Um macroprocesso é composto pela junção de inúmeras atividades
PORQUE
II. Os processos de um macroprocesso contemplam sub processos que por sua vez são formados por uma série de atividades.

A respeito dessas afirmações, assinale a opção correta:


A. As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B. As afirmações I e II são proposições falsas.
C. A afirmação I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D. A afirmação I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E. As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.