Vamos analisar as alternativas para identificar qual delas é INCORRETA em relação ao conceito de "Rapport": a) É preciso ter em mente que confiamos mais em pessoas que se parecem conosco. - Essa afirmação é verdadeira, pois a semelhança pode facilitar a construção de rapport. b) O rapport é normalmente tratado no ambiente de negociação que envolve vendas mas se mostra muito útil em qualquer negociação, inclusive envolvendo conflitos. - Essa afirmação é verdadeira, já que o rapport é importante em diversas interações humanas. c) Deve ser usado para manipular as pessoas induzindo-as a fazer o que você quer que elas façam. - Essa afirmação é INCORRETA, pois o rapport deve ser utilizado para estabelecer conexões genuínas e não para manipulação. d) O rapport pode ser usado nas negociações. - Essa afirmação é verdadeira, pois o rapport é uma ferramenta valiosa em negociações. e) É a capacidade de entrar no mundo de alguém, fazê-lo sentir que você o entende e que vocês têm um forte laço em comum. - Essa afirmação é verdadeira e descreve bem o conceito de rapport. Portanto, a alternativa INCORRETA é: c) Deve ser usado para manipular as pessoas induzindo-as a fazer o que você quer que elas façam.