Quais são os tipos de mudanças que a ITIL estabelece? a) Padrão, normal e emergencial. b) Hardware, software e infraestrutura. c) Serviços, itens...
Quais são os tipos de mudanças que a ITIL estabelece?
a) Padrão, normal e emergencial.
b) Hardware, software e infraestrutura.
c) Serviços, itens de configuração e níveis de serviço.
d) Urgentes, normais e padrão.
e) Negócios, legais e físicas.
a) Padrão, normal e emergencial.
b) Hardware, software e infraestrutura.
c) Serviços, itens de configuração e níveis de serviço.
d) Urgentes, normais e padrão.
e) Negócios, legais e físicas.
💡 1 Resposta
Ed 
A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) estabelece três tipos de mudanças: padrão, normal e emergencial. Portanto, a alternativa correta é a letra a).
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