Existem dois conceitos associados à forma com que uma empresa entende o ato de venda/compra e como esse ato estabelece contato com o cliente: se ef...

Existem dois conceitos associados à forma com que uma empresa entende o ato de venda/compra e como esse ato estabelece contato com o cliente: se efetiva uma transação ou uma relação. Quando estabelece uma transação, estamos falando do marketing tradicional que foca somente a venda e, quando falamos de relação, estamos nos referindo ao marketing de relacionamento que tem por objetivo criar vínculo com seus consumidores. Nas alternativas a seguir, assinale aquela que traz somente características do marketing tradicional:


A) Foco na retenção do consumidor, orientação a longo prazo e compromisso limitado ao consumidor.
B) Foco em venda única, monitoração dos nomes dos compradores, a qualidade é responsabilidade de todos e o vendedor é a principal interface entre comprador e loja.
C) Compromisso limitado ao consumidor, o vendedor é a principal interface entre comprador e loja, múltiplos níveis de relacionamento entre comprador e vendedor.
D) Orientação a curto prazo, venda para compradores anônimos, compromisso limitado ao consumidor e a qualidade é responsabilidade do departamento de produção.
E) Foco em venda única, o vendedor é a principal interface entre o comprador e a loja, orientação a longo prazo e compromisso com o cliente.