Segundo Cobra (2003), as empresas precisam atrair clientes e retê-los através da construção de relacionamentos, que estão e são baseados na entrega...

Segundo Cobra (2003), as empresas precisam atrair clientes e retê-los através da construção de relacionamentos, que estão e são baseados na entrega de valor e satisfação. Para que isso aconteça, é imprescindível administrar todas as variáveis que influenciam o comportamento do consumidor. A esse respeito, analise as afirmativas abaixo: I. As organizações não podem persuadi-los a escolher produtos específicos. II. As organizações podem criar soluções que tenham valor agregado. III. As organizações podem criar produtos ou serviços que não só satisfaçam seus clientes, mas também que os encantem. Diante das afirmacoes que foram apresentadas, assinale a alternativa correta:

Somente a afirmativa I está correta.
Somente a afirmativa II está correta.
Somente a afirmativa III está correta.
Somente as afirmativas II e III estão corretas.
Todas as afirmativas estão corretas.
A) Somente a afirmativa I está correta.
B) Somente a afirmativa II está correta.
C) Somente a afirmativa III está correta.
D) Somente as afirmativas II e III estão corretas.
E) Todas as afirmativas estão corretas.