A alternativa correta é a letra D) Mariana vai até uma Câmara de Arbitragem para negociar débito que possui com uma loja varejista de seu bairro, é feita uma negociação e fica acordado que ela fará o pagamento em dez vezes, conforme novo acordo com a credora. Nesse caso, a mediação facilitadora foi utilizada para que as partes chegassem a um acordo sobre o pagamento da dívida, evitando assim um processo judicial. O método Harvard é uma técnica de negociação que busca a colaboração entre as partes envolvidas, com o objetivo de encontrar soluções que atendam aos interesses de todos.
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