A alternativa incorreta é a letra "d". Para que a troca seja efetivada, é necessário observar os prazos previstos em lei. A troca de produto com defeito aparente é um direito do consumidor previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), e os prazos para troca variam de acordo com o tipo de produto. Para produtos essenciais, a troca deve ser imediata. Para produtos não duráveis, o prazo é de 30 dias, e para produtos duráveis, o prazo é de 90 dias. O prazo de troca começa a contar a partir da entrega efetiva do produto.
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