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Sistemas de Informação

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Em uma organização, as decisões tomadas por um gestor são o principal determinante do seu desempenho profissional. Elas estão presentes em todas as ações gerenciais, nos níveis intermediários e estratégicos das organizações. A partir do conteúdo apresentado nas aulas e no livro-base da disciplina, a atividade gerencial pressupõe:

A Execução da atividade operacional a partir de estudos técnicos, qualidade operacional e foco no produto final.
B Estar atento ao funcionamento dos equipamentos e maquinários assim como do ambiente de trabalho para que o desenvolvimento das atividades operacionais seja satisfatórias.
C Desenvolver atividades de planejamento e coordenação das pessoas e dos processos organizacionais.
D Estar atento a gestão de pessoas e promover várias discussões com os funcionários para encontrar em sua equipe profissionais com alto grau de persuasão.
E Transformar as atividades gerenciáveis em atividades operacionais vinculadas a operacionalização e atribuídas a sua fiscalização, garantindo maior qualidade ao processo final.
a) Apenas a afirmativa C está correta.
b) Apenas as afirmativas A e B estão corretas.
c) Apenas as afirmativas C e D estão corretas.
d) Apenas as afirmativas C e E estão corretas.
e) Todas as afirmativas estão corretas.
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há 3 anos

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10 pág.

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Vamos analisar cada uma das afirmativas para determinar quais estão corretas em relação à atividade gerencial: A) "A Execução da atividade operacional a partir de estudos técnicos, qualidade operacional e foco no produto final." - Esta afirmativa é válida, pois a atividade gerencial envolve a execução e a qualidade operacional. B) "Estar atento ao funcionamento dos equipamentos e maquinários assim como do ambiente de trabalho para que o desenvolvimento das atividades operacionais seja satisfatórias." - Também é uma afirmativa correta, pois a gestão deve considerar o ambiente e os recursos disponíveis. C) "Desenvolver atividades de planejamento e coordenação das pessoas e dos processos organizacionais." - Esta afirmativa é fundamental para a atividade gerencial e está correta. D) "Estar atento a gestão de pessoas e promover várias discussões com os funcionários para encontrar em sua equipe profissionais com alto grau de persuasão." - Embora a gestão de pessoas seja importante, a ênfase em encontrar profissionais com alto grau de persuasão pode não ser um foco central da atividade gerencial. E) "Transformar as atividades gerenciáveis em atividades operacionais vinculadas a operacionalização e atribuídas a sua fiscalização, garantindo maior qualidade ao processo final." - Esta afirmativa também é válida, pois a gestão envolve a transformação de atividades em processos operacionais. Agora, vamos às alternativas: a) Apenas a afirmativa C está correta. - Incorreta, pois A, B, C e E estão corretas. b) Apenas as afirmativas A e B estão corretas. - Incorreta, pois C e E também estão corretas. c) Apenas as afirmativas C e D estão corretas. - Incorreta, pois A, B e E também estão corretas. d) Apenas as afirmativas C e E estão corretas. - Incorreta, pois A e B também estão corretas. e) Todas as afirmativas estão corretas. - Esta é a opção correta, pois A, B, C, D e E têm elementos válidos. Portanto, a resposta correta é: e) Todas as afirmativas estão corretas.

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há 3 anos

A alternativa correta é a letra C: "Desenvolver atividades de planejamento e coordenação das pessoas e dos processos organizacionais". A atividade gerencial pressupõe a tomada de decisões em todos os níveis da organização, mas principalmente no nível intermediário e estratégico. O gestor deve planejar e coordenar as atividades da equipe, além de gerenciar os processos organizacionais para alcançar os objetivos da empresa. As outras alternativas apresentadas não estão corretas, pois não abrangem todas as atividades gerenciais necessárias para o desempenho profissional do gestor.

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Tomar uma decisão significa escolher o que deve ser feito em determinada situação, e essa ação deve ocorrer sempre que houver mais de uma alternativa para resolver um problema ou alterar uma situação. Sobre o processo de tomada de decisão, analise se as afirmativas a seguir se são verdadeiras (V) ou falsas (F):

I – ( ) As decisões não devem ser classificadas de acordo com sua complexidade, pois não existem decisões simples.
II - ( ) As decisões complexas são baseadas em informações estimadas ou imprecisas, que deixam margem para incertezas ou podem causar grande impacto na organização.
III - ( ) A complexidade das decisões gerenciais aumenta à medida que ascendemos nos níveis funcionais da organização, porque seus resultados se tornam menos previsíveis.
IV - ( ) De acordo com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das decisões, estas são classificadas de duas formas, decisão intelectual e decisão afetiva.
a) V-F-F-F
b) F-V-F-V
c) V-V-V-F
d) F-V-V-F
e) F-F-F-V

A atividade gerencial pressupõe o planejamento e a coordenação das pessoas e dos processos organizacionais. Drucker (1972) resume as atividades de um gestor em cinco categorias: Estabelecer objetivos, organizar atividades, motivar e comunicar, mensurar e desenvolver as pessoas. A partir do que se aponta no enunciado analise as afirmativas a seguir:

I. O gestor é responsável por executar as atividades operacionais da organização.
II. O gestor deve estar atento ao funcionamento dos equipamentos e maquinários da organização.
III. O gestor deve desenvolver atividades de planejamento e coordenação das pessoas e dos processos organizacionais.
IV. O gestor deve estar atento à gestão de pessoas e promover discussões com os funcionários para encontrar em sua equipe profissionais com alto grau de persuasão.
V. O gestor deve transformar as atividades gerenciáveis em atividades operacionais vinculadas a operacionalização e atribuídas a sua fiscalização, garantindo maior qualidade ao processo final.
a) Apenas a afirmativa III está correta.
b) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
c) Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
d) Apenas as afirmativas III e V estão corretas.
e) Todas as afirmativas estão corretas.

É correto o que se afirma em:
I. É categoria de um gestor, estabelecer objetivos – os objetivos a serem atingidos por sua equipe e as tarefas a serem realizadas.
II. A categoria de organizar as atividades, não é de responsabilidade do gestor e sim do setor de operacionalização da organização.
III. Na categoria de motivar e comunicar, o gestor integra as pessoas em uma equipe por meio de decisões sobre salários, colocações e promoções e da comunicação com a própria equipe.
IV. No que diz respeito a categoria de desenvolver as pessoas, o gestor é responsável exclusivamente na promoção do desenvolvimento profissional de sua equipe. O desenvolvimento pessoal, não deve ser levado em consideração dentro da organização.

A) As afirmativas I e III, apenas.
B) As afirmativas II e IV, apenas.
C) A afirmativa IV, apenas.
D) As afirmativas II e III, apenas.
E) A afirmativa I, apenas.

Assinale a alternativa que apresenta a descrição correta de CONFIABILIDADE.


A) Indica o grau de confiança na fonte produtora da informação.
B) Indica a proximidade (ou margem de erro) da informação em relação ao fato em si.
C) Reflete a importância da informação para a tomada de decisão.
D) Refere-se ao tempo que a informação leva para ser apresentada ao tomador de decisão.
E) Reflete a relevância da informação para a tomada de decisão.

Sobre o SIG Financeiro, pode-se concluir que:


A) Este módulo possibilita aos projetistas realizar a prototipagem virtual, ou seja, a construção de modelos de computador que simulam a forma e o comportamento físico dos produtos.
B) Uma das funções centrais deste tipo de sistema é o planejamento das necessidades de materiais, ou Material Requirements Planning (MRP).
C) Funciona como um centralizar das informações provenientes das transações contábeis realizadas no nível operacional para produzir os relatórios gerenciais e fornecer os dados para os sistemas estratégicos.

Analise o quadro abaixo e depois responda ao que se pede: O quadro apresenta uma determinada informação que pode ser medida, pois é expressa em números e geralmente usada para comparar metas e resultados, especificar recursos ou produtos finais. De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, identifique o tipo de informação apresentada no quadro: Assinale a alternativa correta:

O quadro apresenta uma informação quantitativa, pois estas podem ser medidas, expressas em números e são geralmente usadas para comparar metas e resultados, especificar recursos ou produtos finais.
A) Informações quantitativas.
B) Informações qualitativas.
C) Informações gerenciais na atualidade.
D) Informações conceituais.
E) Informações via telemarketing.

Qual SIG poderia ser utilizado pela Toyota para assegurar a qualidade dos produtos finais?

O software que é incorporado no SIG de manufatura é o Quality Information Systemas (QISs), ou sistemas de informação para a qualidade.
A) Computer Aided Engineering (CAE) - Engenharia Assistida por Computador.
B) Material Requirements Planning (MRP) - Planejamento das Necessidades de Materiais.
C) Computer Aided Manufacturing (CAM) - Sistemas de Manufatura apoiados por Computador.
D) Sales Force Automation (SFA) - Automação da Força de Vendas.
E) Quality Information Systems (QISs) - Sistemas de Informação para Qualidade.

Existe uma forma de avaliarmos o valor de uma informação que é pela compreensão do seu propósito em uma organização. Segundo Moresi (2000), as informações são utilizadas basica

O enunciado está incompleto e não é possível extrair uma pergunta ou afirmativa completa. Portanto, a resposta para esta questão é 'false'.

Em relação ao nível de relevância ou importância, as informações podem ser classificadas em categorias. A partir desse contexto, e de acordo com os estudos realizados durante a disciplina, analise as sentenças abaixo indicando (V) para verdadeiro e (F) para falso e assinale a alternativa correta referente a classificação dessas categorias: ( ) irrelevantes ( ) potenciais ( ) mínimas ( ) críticas


A V – V –V – F
B V – F –V – V
C V – V –V – V
D F – V –V – F
E F – F –V – V

Sobre do processo de tomada de decisão, analise se as afirmativas a seguir se são verdadeiras (V) ou falsas (F). I - ( ) As decisões não devem ser classificadas de acordo com sua complexidade, pois não existem decisões simples. II - ( ) As decisões complexas são baseadas em informações estimadas ou imprecisas, que deixam margem para incertezas ou podem causar grande impacto na organização. III - ( ) A complexidade das decisões gerenciais aumenta à medida que ascendemos nos níveis funcionais da organização, porque seus resultados se tornam menos previsíveis. IV - ( ) De acordo com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das decisões, estas são classificadas de duas formas, decisão intelectual e decisão afetiva. Marque a sequência correta:

As decisões não devem ser classificadas de acordo com sua complexidade, pois não existem decisões simples. - Falsa
As decisões complexas são baseadas em informações estimadas ou imprecisas, que deixam margem para incertezas ou podem causar grande impacto na organização. - Verdadeira
A complexidade das decisões gerenciais aumenta à medida que ascendemos nos níveis funcionais da organização, porque seus resultados se tornam menos previsíveis. - Verdadeira
De acordo com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das decisões, estas são classificadas de duas formas, decisão intelectual e decisão afetiva. - Falsa
A F-V-F-F
B V-F-F-V
C V-V-V-F
D F-V-V-F

Este registro mencionado será realizado por um Sistema de Informação Gerencial. Qual o SIG utilizado na situação descrita?


A CAD
B MRP
C PCS
D PM
E CRM

De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, responda: o que é uma decisão multicritério?


A) É um conjunto de elementos que interagem com a finalidade de produzir um resultado específico, no qual cada elemento afeta o funcionamento do todo e também é afetado por ele.
B) É aquela que se baseia em múltiplos critérios de avaliação sobre determinada variável de decisão.
C) É uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam, manipulam e armazenam, disseminam os dados e informações e fornecem um mecanismo de feedback.
D) É um sistema organizado e integrado de geração, processamento, armazenamento e comunicação de dados e informações indispensável para a análise da situação e tomada de decisão.
E) É responsável por registrar os dados referentes às atividades básicas e rotineiras de uma empresa, como as vendas da padaria, os serviços do posto de combustíveis e o autoatendimento do banco.

Se você fosse o consultor responsável pelas mudanças nessa empresa, qual sistema integrado de gestão você escolheria para planejar e prever as necessidades de produção, monitoramento e controle do estoque e para acompanhar os processos?


A) Sistemas de informação para a qualidade.
B) Sistemas de informação de manufatura.
C) Sistemas de controle industrial.
D) Sistemas de gestão de projetos.
E) Sistemas de gestão de pessoas.

De acordo com o texto apresentado, o que é um sistema de informação estratégico?


A) É um sistema que coleta, manipula e armazena dados e informações para a análise da situação e tomada de decisão.
B) É um sistema que se baseia em múltiplos critérios de avaliação sobre determinada variável de decisão.
C) É um sistema que registra os dados referentes às atividades básicas e rotineiras de uma empresa.
D) É um sistema que antecipa tendências e permite aos gestores agir de forma proativa, influenciando a estratégia competitiva da empresa.
E) É um sistema que proporciona algum tipo de inovação e permite aos gestores reagir de forma proativa.

Uma das características dos sistemas estratégicos é a informação em tempo real. Qual a vantagem competitiva que esse tipo de informação possibilita? Assinale a alternativa correta

É possível assegurar respostas rápidas e garantir qualidade dos indicadores de desempenho.
A) É possível assegurar respostas rápidas e garantir qualidade dos indicadores de desempenho.
B) É possível identificar o valor total gasto por determinado cliente e os produtos mais adquiridos.
C) É possível disponibilizar determinadas interfaces apenas para certos grupos de usuários.
D) É possível atender ao planejamento da produção, gerando as perspectivas ordens de compras.
E) É possível gerenciar os custos de pessoal, de insumos e serviços do projeto.

Sobre as funções dos sistemas de informação para a administração financeira, avalie as afirmativas a seguir:

I - Apoiar as decisões relativas às políticas fiscais e governamentais;
II - Gerar informações detalhadas para fins de auditoria interna e/ou externa;
III - Monitorar e controlar o estoque e acompanhar os processos;
IV - Administração da folha de pagamentos e benefícios dos colaboradores;
A) Apenas a afirmativa I está correta.
B) As afirmativas I e II estão corretas.
C) Apenas afirmativa II e III estão corretas.
D) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
E) Apenas a afirmativa IV está correta.

Com base nos conhecimentos sobre sistemas integrados de gestão, analise as afirmacoes abaixo, considerando V para verdadeiro e F para falso.

I – Redundância de dados é um problema gerado pelos ERP´s, uma vez que as bases de dados são integradas.
II – O ERP é um sistema que integra todas as áreas da empresa, como finanças, vendas, compras, estoque, produção, recursos humanos, entre outras.
III – O ERP é um sistema que não permite a personalização de processos, pois é um sistema padrão.
IV – O ERP é um sistema que não permite a integração com outros sistemas.
A) V, V, F, F.
B) F, V, F, V.
C) V, F, V, F.
D) F, F, V, V.
E) V, V, V, F.

Agora, marque a sequência correta.

I – A redundância de dados é um problema gerado pela falta de integração entre os sistemas utilizados pela organização.
II – O termo ERP corresponde a planejamento de recursos empresariais e está diretamente ligado à ideia de integração de diversos softwares, dentre eles sistemas de processamento de transações (SPT) e os sistemas de suporte à decisão (SSD).
III – A integração de sistemas gera diversos benefícios tangíveis como redução de pessoal, o aumento de produtividade e das receitas; e intangíveis como o aprimoramento e padronização dos processos, satisfação dos clientes, flexibilidade e agilidade.
IV – O objetivo maior de um ERP é a integração dos dados organizacionais e sua disponibilidade em tempo real, com um banco de dados único compartilhado por todas as aplicações.
A F, V, F, F
B V, F, F, V
C F, V, V, V
D F, F, V, V
E F, V, F, V

A respeito destas asserções, assinale a alternativa correta:

I - No que se refere à automação da equipe de vendas, devemos observar que cada vez mais as modernas equipes de vendas utilizam recursos digitais como smartphones, tablets e notebooks para coletar informações de clientes e prospects em suas visitas de campo.
II - Essas informações servem de apoio à operação comercial, pois facilitam o cadastro online de contato e os registros das informações de prospecção, auxiliam na segmentação de clientes e automatizam as ações de campo.
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.

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