Conceito e Tipologia das Ferramentas da Qualidade Plano de ação SETOR: OBJETIVO: RESPONSÁVEL: 1W WHAT 2W WHO 3W WHEN 4W WHERE 5W WHY 1H 2H HOW QUE ...

O Plano de Ação 5W2H é uma ferramenta da qualidade utilizada para planejar e executar ações de melhoria em processos. Ele é composto por sete perguntas que devem ser respondidas para que se possa definir o plano de ação: 1. O que será feito? (What) 2. Quem será o responsável pela tarefa? (Who) 3. Quando será feita a tarefa? (When) 4. Onde será realizada a tarefa? (Where) 5. Por que a tarefa é importante? (Why) 6. Como a tarefa será realizada? (How) 7. Quanto custará a execução da tarefa? (How much) Essas informações são importantes para que se possa definir claramente o que será feito, quem será responsável, quando e onde a tarefa será realizada, por que ela é importante, como ela será realizada e quanto custará a sua execução. O Plano de Ação 5W2H é uma ferramenta simples e eficaz que ajuda a garantir que as ações de melhoria sejam planejadas e executadas de forma eficiente e eficaz.