A alternativa correta é a letra b. A utilização de indicadores de performance é uma ferramenta que permite a visualização do desempenho dos colaboradores, oferece que a gestão consiga focar em todas as áreas e processos, levando a transformações estruturais e funcionais. Os indicadores de performance são importantes para a tomada de decisão, pois fornecem informações precisas e confiáveis sobre o desempenho da organização, permitindo que a gestão tome decisões mais assertivas e eficazes.
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