A alternativa correta é a letra E) Apenas as afirmativas II e III estão corretas. A afirmativa I está incorreta, pois a variabilidade dos serviços se refere à possibilidade de variação na qualidade do serviço prestado, e não necessariamente na diferença entre as apresentações. A afirmativa II está correta, pois a perecibilidade dos serviços se refere à impossibilidade de armazenamento ou estocagem do serviço, tornando-o único e irreproduzível. A afirmativa III está correta, pois a inseparabilidade dos serviços se refere à impossibilidade de separar o serviço do prestador, ou seja, a experiência do espectador é única e depende da interação com o prestador do serviço.
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Gestão de Produtos, Serviços e Marcas
Gestão de Produtos, Serviços e Marcas
Compartilhar