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Ed 
O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, é uma ferramenta utilizada para identificar as possíveis causas de um problema. O diagrama de Pareto é uma ferramenta utilizada para identificar e priorizar os problemas mais importantes em um processo. Já o MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) é uma metodologia utilizada para solucionar problemas de forma estruturada e eficiente.
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