A alternativa correta é a letra "b) Apenas as afirmativas I e IV estão corretas". A afirmativa I está correta, pois é importante saber distinguir diferenças de humor, intenções, motivações e sentimentos das outras pessoas. A afirmativa II está incorreta, pois é importante ter sensibilidade e reconhecer e diferenciar diversos tipos de sinais interpessoais por meio da interpretação das expressões faciais, voz e gestos da outra pessoa. A afirmativa III está incorreta, pois é importante possuir uma imagem precisa de si mesmo (das próprias forças e limitações). A afirmativa IV está correta, pois é importante ter consciência dos estados de humor, intenções, motivações, temperamento e desejos.
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