É o resultado de uma compra com alto nível de envolvimento. Ela compreende sempre uma busca extensa de informações externa e interna, seguida de um...

É o resultado de uma compra com alto nível de envolvimento. Ela compreende sempre uma busca extensa de informações externa e interna, seguida de uma avaliação complexa com múltiplas alternativas e significativa avaliação de pós-compra. Depois que a compra é efetivada, inicia-se uma avaliação minuciosa sobre o processo de compra realizado e sobre a adequação do produto. Poucas compras atingem este nível de envolvimento e complexidade. O comprador tem uma percepção de risco muito alta e por isso, muitas vezes estão mais envolvidos neste tipo de decisão de compra são as emoções e sentimentos, ou suas expectativas, do que os próprios atributos do produto. São também compras cuja avaliação posterior costuma ser bastante subjetiva. Bons exemplos deste tipo de compra são itens como uma casa, computadores pessoais, itens de uso pessoal ou recreativo como uma bota para caminhadas ou cordas para prática de alpinismo. E mesmo compras desse tipo, que envolvem um alto envolvimento emocional, também exigem substancial esforço cognitivo no processo de escolha dos atributos que estão ligados às expectativas de satisfação. Uma pessoa pode ficar muito angustiada diante da necessidade de escolher entre uma viagem para a praia com os amigos ou para sua cidade natal, onde reverá a família. Ou seja, menos informações externas estão disponíveis ou podem influenciar as escolhas, mesmo que as necessidades a serem satisfeitas e os critérios avaliados sejam em grande parte emocionais e não ligadas aos atributos de um produto ou outro. Esse é o processo de tomada de decisão _______________.


A) Final
B) Limitada
C) Extensiva
D) Estendida
E) Nominal