O marketing de relacionamento é uma abordagem voltada para a construção de relacionamentos. Podemos afirmar sobre essa prática: I - O marketing de...

Podemos afirmar que as alternativas corretas são a letra "a" (I e II). O marketing de relacionamento tem como objetivo a construção de relacionamentos duradouros com os clientes, visando à obtenção da lealdade dos mesmos e, consequentemente, possibilitando o aumento da lucratividade dos negócios. A prática do marketing de relacionamento se relaciona à formação de redes e à possibilidade de interação entre empresa e cliente. As outras alternativas estão incorretas, pois o marketing de relacionamento não leva as empresas a imprimirem um esforço maior em vendas do que no relacionamento com os seus clientes e a meta do marketing de relacionamento é construir relacionamentos de longo prazo, não de curto prazo.