A alternativa correta é a letra D: "Tanto as empresas como os consumidores querem manter bons relacionamentos entre si." Isso porque, como afirmado no enunciado, as empresas buscam estratégias de marketing para melhorar o relacionamento com o consumidor, e conquistar um cliente é mais caro do que mantê-lo. Além disso, é importante lembrar que o relacionamento entre as partes é fundamental para a fidelização do cliente e para o sucesso da empresa.
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Marketing de Relacionamento
•Uniasselvi
Gestão do Relacionamento e Atendimento ao Cliente
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