A alternativa correta é a letra A) I e IV. As principais vantagens para utilização do fluxograma são a documentação do processo para análises passadas, adequação a normas e certificações e o conhecimento da sequência e encadeamento das atividades. A identificação de atividades críticas para o processo e o fortalecimento do trabalho individual para o desenvolvimento do fluxograma também são importantes, mas não são as principais vantagens.
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Estruturas e Processos Organizacionais
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