AP2 Gestão de Processos Organizacionais

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Entrega 22 out em 23:59 Pontos 25 Perguntas 10
Disponível 2 out em 0:00 - 22 out em 23:59 Limite de tempo Nenhum
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MAIS RECENTE Tentativa 1 8 minutos 25 de 25
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2,5 / 2,5 ptsPergunta 1
O _____________________ mostra um determinado processo e quem
são os indivíduos ou áreas envolvidas em cada etapa do processo e
como se relaciona com as demais, tendo as linhas horizontais ou verticais
definindo as fronteiras de responsabilidade.
As palavras que completam corretamente a lacuna são:
 
Organograma.
 
 Fluxograma geográfico. 
 Diagrama de blocos. 
 Simbologia padrão ANSI. 
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 Fluxograma funcional. Correto!Correto!
2,5 / 2,5 ptsPergunta 2
Toda organização é um sistema, ou seja, fun ciona como um conjunto de
processos. A identi ficação e o mapeamento desses processos permitem um
planejamento adequado das atividades, a definição de responsabilida des e o
uso adequado dos recursos dis poníveis.
Assim, o desenho abaixo é referente à qual tipo de Fluxograma? Marque a
opção CORRETA:
 DIAGRAMA DE BLOCOSCorreto!Correto!
 FLUXOGRAMA PADRÃO
 FLUXOGRAMA GEOGRÁFICO
 DIAGRAMA FUNCIONAL 
 FLUXOGRAMA FUNCIONAL
2,5 / 2,5 ptsPergunta 3
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Carreira (2009), ressalta que processo é uma série de atividades
decompostas em tarefas que são decompostas em operações
responsáveis pela produção de bens e serviços. Sobre os princípios da
criação e racionalização de processos, assinale a alternativa correta:
 
O Princípio da Permanência afirma que um processo deve ser
independente dos outros a fim de alcançar seus objetivos.
 
O Princípio da Persistência afirma que em um sistema, processos são
executados simultaneamente a fim de reduzir o tempo do ciclo.
 
 
O Princípio da Automação afirma que criar processos suportados por
tecnologia de ponta, evita a utilização do trabalho do homem.
Correto!Correto!
 
O Princípio da Centralização afirma que um processo só deve ser criado
se tiver finalidade específica e deverá ser mantido somente se as
tentativas de eliminação ou fusão não forem viáveis.
 
O Princípio da Parcimônia afirma que um processo deve estar sempre
pronto para entrar em ação.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 4
O fluxograma facilita a análise de dados, informações e sistemas
completos por ser altamente detalhado e segundo Cury (2012), as
principais vantagens para utilização do fluxograma são:
 
I-Documentação do processo para análises passadas, adequação a
normas e certificações
II-Identificação de atividades críticas para o processo
III-Fortalecimento do trabalho individual para o desenvolvimento do
fluxograma
IV-Conhecimento da sequência e encadeamento das atividades
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As vantagens apresentadas corretamente são:
 II, III e IV 
 I e III 
 II e IV Correto!Correto!
 
III e IV
 
 I, II e III 
2,5 / 2,5 ptsPergunta 5
Segundo Carreira (2009), a "racionalização de processos ou rotinas de
trabalho é uma técnica que o Administrador utiliza para viabilizar a
retomada da propriedade do modo de produção pela empresa". Os
processos de cadastrar cliente, aprovar crédito, emitir pedido de venda,
faturar e emitir nota fiscal, são processos de qual princípio da criação e
racionalização de processos?
 
Princípio da persistência.
 
 Princípio da permanência. 
 Princípio da simultaneidade. 
 Princípio da temporalidade. Correto!Correto!
 Princípio da independência de processos. 
2,5 / 2,5 ptsPergunta 6
A terceirização ou ________________é uma alternativa que visa a
redução de custos e de processos burocráticos, que se for utilizada como
atividade-meio, pode vir a substituir colaboradores internos.
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A palavra que completa corretamente a lacuna é:
 Coaching. 
 Downsizing. 
 Outsourcing. Correto!Correto!
 Brainstorming. 
 Mentoring. 
2,5 / 2,5 ptsPergunta 7
A mudança na estrutura organizacional é um processo complexo, que
envolve os níveis estratégico, tático e operacional e um dos diversos tipos
de estrutura organizacional, é utilizada em organizações burocráticas e
com alto grau de formalismo. Estamos fazendo referência a qual tipo de
estrutura?
 Estrutura Staff. 
 Estrutura linear. Correto!Correto!
 Estrutura funcional. 
 
Estrutura de alto desempenho.
 
 Estrutura matricial. 
2,5 / 2,5 ptsPergunta 8
Para criar ou racionalizar processos, o administrador deve seguir alguns
princípios. No princípio da parcimônia um processo não deve ter mais
dados que os necessários para realizar as operações. Neste processo
elimina-se:
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I-Dados desatualizados
II-Proliferação de processos
III-Elevação da margem de erros operacionais
IV-Agravamento do custo operacional
 
Neste processo o que é realmente eliminado:
 I, III, IV Correto!Correto!
 I, II 
 
I, II, IV
 
 II, III 
 III, IV 
2,5 / 2,5 ptsPergunta 9
Associe as duas colunas, relacionando os princípios da criação e
racionalização de processos com seu conceito:
 
1-Processos errados, desatualizados, incompletos ou na hora errada
2-Duplicidade de controle e de base de dados
3-Ocorrência de tempo de espera
4-Gargalos na operação do processo
5-Aumento da margem de erros de processamento
 
( ) Automação
( ) Criação
( ) Centralização
( ) Permanência
( ) Persistência
 
A sequência correta dessa classificação é:
 5, 2, 1, 4, 3 Correto!Correto!
 
5, 3, 2, 1, 4
 
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 4, 1, 3, 5, 2 
 2, 4, 1, 3, 5 
 3, 2, 1, 4, 5 
2,5 / 2,5 ptsPergunta 10
O ________________ é um tipo de diagrama de bloco, que mostra a
estrutura da subordinação, como a autoridade, as responsabilidades e as
atividades são delegadas pela organização.
 Fluxograma Padrão. 
 Organograma. Correto!Correto!
 Pentagrama. 
 Cronograma. 
 Fluxograma ANSI. 
Pontuação do teste: 25 de 25