O que é o gerenciamento da rotina? O gerenciamento da rotina é uma abordagem de gestão voltada para a garantia da qualidade na execução do process...

O que é o gerenciamento da rotina?

O gerenciamento da rotina é uma abordagem de gestão voltada para a garantia da qualidade na execução do processo diário de atividades.
O gerenciamento da rotina reúne conceitos, ferramentas e métodos de gestão dirigidos a manutenção dos níveis de performance dos processos alinhados aos requisitos das partes interessadas.
O objetivo do gerenciamento da rotina é fazer com que os níveis de performance de um processo se mantenham dentro dos limites esperados e/ou contratados, de forma contínua, tornando seus resultados previsíveis.
a) Apenas a afirmativa I está correta.
b) Apenas a afirmativa II está correta.
c) Apenas a afirmativa III está correta.
d) As afirmativas I, II e III estão corretas.