A alternativa correta é a letra A) Apenas I e II estão corretas. A comunicação oral é fundamental nas relações de trabalho, e para que ela seja eficiente, é necessário que a apresentação seja clara e objetiva, sugerindo propostas de intervenção para o diálogo entre os membros da empresa. Além disso, é importante ter senso crítico para identificar problemas e propor soluções. As outras alternativas apresentam comportamentos inadequados para uma comunicação eficiente no ambiente de trabalho.
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