O papel principal das agências de turismo era o de distribuir e intermediar os serviços, mas as transformações que ocorreram ao longo do desenvolvimento da atividade afetaram o setor, mudaram de forma significativa o papel exercido pelas agências ao longo dos anos. Neste contexto, alguns eventos possibilitaram a reformulação e o desenvolvimento das atividades ligadas à área de viagens e turismo e a forma como passaram a atuar. A partir do exposto, assinale a alternativa CORRETA:

A) O desenvolvimento da atividade turística, a partir da sua regulação, levou a mudanças no papel das agências, no sentido de atuarem mais próximas de novos setores e atividades econômicas, que não tinham ligação com o turismo necessariamente.

B) As agências de viagens e turismo passaram por reformulação devido ao período da desintermediação e reintermediação, fusões, surgimento de franquias, novas definições, atuando, assumindo uma posição de consultores na prestação de serviços ligados ao consumidor final.

C) As agências de viagens, ao servirem como intermediárias e distribuidores dos serviços turísticos, acabam se tornando “responsáveis” e “preocupadas” pelo atendimento das necessidades finais dos turistas.

D) O advento da internet pouco mudou o papel das agências de viagens em virtude da consolidação da atividade ao longo dos anos e de seu desenvolvimento em termos de atividade econômica que lida diretamente com as expectativas e sonhos das pessoas.