A alternativa correta é a letra D: Levantamento das necessidades de treinamento, desenho do programa, aplicação e avaliação do programa. As quatro etapas do processo de treinamento são: 1. Levantamento das necessidades de treinamento: identificação das necessidades de treinamento dos colaboradores; 2. Desenho do programa: elaboração do programa de treinamento, definindo objetivos, conteúdo, metodologia e recursos necessários; 3. Aplicação: execução do programa de treinamento, com a realização das atividades previstas; 4. Avaliação do programa: análise dos resultados do treinamento, verificando se os objetivos foram alcançados e se houve melhoria no desempenho dos colaboradores.
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