A ferramenta que favorece diretamente essas análises mercadológicas é o Omnichannel. Ele permite agregar todas as formas de comunicação, físico, virtual e o comprador em si, no intuito de facilitar a afinidade entre a empresa e seus clientes, além de permitir conhecer o cliente, o que almeja em termos de produtos e serviços, satisfazer sua vontade, intenção de consumo, expor o produto para atrair mais clientes e em alguns momentos fidelizá-los.
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