A qualidade se tornou um dos principais meios na busca pela competitividade. Uma das maneiras de garantir a qualidade dos produtos e dos serviços é...

A Norma ISO 9001:2015 é uma das normas mais conhecidas e utilizadas em todo o mundo para garantir a qualidade dos produtos e serviços de uma organização. Ela estabelece requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) eficaz, que visa atender às necessidades e expectativas dos clientes, bem como cumprir com os requisitos legais e regulamentares aplicáveis. A implementação da ISO 9001:2015 em uma empresa pode trazer diversos benefícios, como a melhoria da eficiência e eficácia dos processos, a redução de custos, o aumento da satisfação dos clientes e a melhoria da imagem da empresa perante o mercado. Para implementar a ISO 9001:2015 em uma empresa, é necessário seguir alguns passos importantes, como a definição dos objetivos e metas da organização, a identificação dos processos críticos, a elaboração de procedimentos e instruções de trabalho, a realização de treinamentos e capacitações, a realização de auditorias internas e a avaliação contínua do desempenho do SGQ. Portanto, a implementação da ISO 9001:2015 pode ser uma excelente estratégia para garantir a qualidade dos produtos e serviços de uma empresa, bem como para aumentar a sua competitividade no mercado.