Nos últimos anos, o termo "hospitalidade" tornou-se cada vez mais popular, e seu sentido passou a abrigar muitas organizações, inclusive hotéis. Co...

Nos últimos anos, o termo "hospitalidade" tornou-se cada vez mais popular, e seu sentido passou a abrigar muitas organizações, inclusive hotéis. Como a palavra reúne muitas acepções, a indústria da hospitalidade pode ser interpretada de diferentes maneiras. Sobre algumas características inerentes à atividade hoteleira x hospitalidade, assinale a alternativa INCORRETA:

A chave para a hospitalidade bem-sucedida, tanto na área comercial quanto privada, exige o conhecimento daquilo que agrada ao hóspede.
A relação entre os que atuam como administradores do setor hoteleiro e os hóspedes, pode ser comercial ou privada (social).
A hospitalidade é um processo que inclui a chegada, a acomodação confortável, o atendimento dos desejos do hóspede e sua partida ao final da estada.
O processo de hospitalidade inclui a chegada, a acomodação de acordo com a realidade do local, o atendimento dos desejos do hóspede e sua partida ao final da estada.
A
B
C
D