A alfaiataria firenze é especializada em confeccionar ternos e camisas sob medida. A empresa tem um padrão italiano de corte de suas roupas e utili...
A alfaiataria firenze é especializada em confeccionar ternos e camisas sob medida. A empresa tem um padrão italiano de corte de suas roupas e utiliza tecidos importados de primeira linha. Todo o serviço é realizado com extrema qualidade na fabricação.
Um cliente, alto executivo, compareceu à loja para comprar alguns ternos e camisas. Analisou os tecidos, tirou as medidas e, inclusive, escolheu algumas gravatas, mas, na hora do fechamento da venda, disse: “só realizarei a compra se você baixar o preço”.
O vendedor, então, disse ao cliente que ele não era obrigado a comprar na loja e poderia comprar em loja de departamento, já que não estava satisfeito, pois, nela, os preços são mais acessíveis.
O gerente da alfaiataria presenciou a situação.
Considerando contexto, e levando em conta os conceitos que você aprendeu, proponha uma solução, indicando ações que o gerente da alfaiataria Firenze pode desenvolver junto à sua equipe de vendas para que tal situação não se repita.
💡 1 Resposta
Ed 
O gerente da alfaiataria Firenze pode desenvolver algumas ações junto à sua equipe de vendas para evitar que situações como essa se repitam, como: 1. Treinamento da equipe de vendas: é importante que a equipe de vendas esteja preparada para lidar com diferentes tipos de clientes e situações. O treinamento pode incluir técnicas de negociação, comunicação e atendimento ao cliente. 2. Definição de políticas de desconto: a empresa pode definir políticas de desconto para situações específicas, como compras em grande quantidade ou para clientes fiéis. Dessa forma, a equipe de vendas terá mais segurança para lidar com pedidos de desconto. 3. Valorização do produto: a equipe de vendas deve ser treinada para valorizar o produto e destacar seus diferenciais, como a qualidade dos tecidos e o padrão italiano de corte. Isso pode ajudar a convencer o cliente a pagar o preço justo pelo produto. 4. Fidelização de clientes: a empresa pode investir em programas de fidelização de clientes, oferecendo benefícios exclusivos para quem compra com frequência na loja. Isso pode incentivar o cliente a continuar comprando na Firenze, mesmo que os preços sejam um pouco mais altos do que em outras lojas.
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