No que se refere ao BSC (Balanced ScoreCard) aplicado à área de TI podemos dizer que a métrica “eficiência e eficácia no suporte e entrega de servi...
No que se refere ao BSC (Balanced ScoreCard) aplicado à área de TI podemos dizer que a métrica “eficiência e eficácia no suporte e entrega de serviços” está relacionada a qual perspectiva?
💡 1 Resposta
Ed 
A métrica "eficiência e eficácia no suporte e entrega de serviços" está relacionada à perspectiva de processos internos do Balanced Scorecard (BSC) aplicado à área de TI. Essa perspectiva tem como objetivo avaliar a eficiência e eficácia dos processos internos da organização, incluindo a entrega de serviços de TI.
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