GESTÃO ESTRATÉGICA DE TI

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Disc.: GESTÃO ESTRATÉGICA DE TI 
 
 
 1. Ref.: 3990528 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Quanto à Governança Corporativa temos que: 
I- é o conjunto de processos, costumes, políticas, leis, regulamentos e 
instituições que regulam a maneira como uma empresa é dirigida, administrada 
ou controlada. 
II- São stakeholders: os acionistas, segurados, corretores e beneficiários. 
III- Tem havido um renovado interesse no assunto desde 2001, particularmente 
devido aos espetaculares colapsos de grandes corporações norte-americanas 
como a Enron Corporation e Worldcom, levando o governo federal norte-
americano, em 2002, a aprovar a Lei Sarbannes-Oxley, com o propósito de 
restaurar a confiança do público em geral na governança corporativa. 
 
 
Verdadeiro, Falso, Verdadeiro. 
 Verdadeiro, Verdadeiro, Verdadeiro. 
 
Verdadeiro, Falso, Falso. 
 
Falso, Verdadeiro, Falso. 
 
Verdadeiro, Verdadeiro, Falso. 
 
 2. Ref.: 3990530 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
O planejamento estratégico em TI é composto por três níveis. Quais são eles? 
 
 
Estratégico, de alteração e de correção. 
 Estratégico, tático e operacional. 
 
Alimentação, prescrição e atuação. 
 
De risco, tático e de ação. 
 
Planejamento, de risco e de manutenção. 
 
 
 3. Ref.: 3990508 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Que ferramenta(s) a TI deve utilizar para assegurar a satisfação dos clientes que 
garanta o alinhamento estratégico necessário? 
 
 
Planejamento Estratégico de TI (PETI) e Plano Diretor de TI (PDTI). 
 
Planejamento Estratégico de TI (PETI). 
 Terceirização total ou parcial dos serviços de TI. 
 
Plano Diretor de TI (PDTI). 
 
Estudo de maturidade dos serviços de TI. 
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 4. Ref.: 3990505 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Quando se trata de terceirização da TI, é relevante: 
 
 Ter política interna para selecionar o fornecedor. 
 
Aferir se os sistemas e aplicativos estão atendendo as necessidades do 
negócio. 
 
Definir que a terceirização precisa ser total na TI. 
 
Ter um aplicativo ou sistema para facilitar a contratação dos fornecedores. 
 
Ter a relação de usuários cadastrados. 
 
 5. Ref.: 3999264 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Qual das alternativas corresponde ao conjunto de componentes do SVS? 
 
 
Cadeia de Valor, Práticas, Melhoria Contínua, Governança. 
 
Princípios e Guias, Utilidade, Governança, Melhoria Contínua. 
 
Melhoria Contínua, Produtos, Governança, Princípios Orientadores. 
 Valor, Cadeia de Valor do Serviço, Práticas, Melhoria Contínua. 
 
Utilidade, Cadeia de Valor, Práticas, Princípios Orientadores. 
 
 6. Ref.: 6070803 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
A ITIL 4 estabelece 34 práticas categorizadas em três eixos estruturantes. Com relação as 
práticas genéricas de gerenciamento, qual versa sobre a importância da confidencialidade, 
integridade e disponibilidade dos dados? 
 
 
Prática de Medição e Relatórios. 
 
Prática de Gerenciamento de Mudanças Organizacionais. 
 
Prática de Melhoria Contínua. 
 
Prática de Gerenciamento de Arquitetura. 
 Prática de Gerenciamento de Segurança da Informação. 
 
 7. Ref.: 3990547 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Qual característica que define que um indicador de desempenho deve focar naquilo 
que realmente contribui para tornar a organização competitiva? 
 
 
Atualização frequente nas medições de desempenho. 
 
Confiabilidade e repetição contínua das medições de desempenho. 
 
Metas de longo prazo para as medições de desempenho. 
 Comunicação da estratégia. 
 
Custo X Benefício de se manter os indicadores de desempenho. 
 
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 8. Ref.: 3990545 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Em qual nível da organização que a medição de desempenho irá ocorrer no nível de 
cada serviço, projeto ou produto de software? 
 
 
No nível tático. 
 
No nível da alta direção. 
 No nível operacional. 
 
No nível estratégico. 
 
No nível dos processos. 
 
 9. Ref.: 3990779 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Quais são os princípios básicos definidos pela norma ISO 38500 para a aplicação de 
uma governança de TI eficiente? 
 
 
Direção, gestão, monitoramento e controle. 
 
Responsabilidade, aquisições, direção e controle. 
 
Direção, estratégia, aquisições, monitoramento e controle. 
 
Responsabilidade, estratégia, aquisições, desempenho, conformidade e 
comportamento humano. 
 
Responsabilidade, estratégia, monitoramento e controle. 
 
 10. Ref.: 3990789 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Conforme a metodologia de gestão de projetos PRINCE2, qual a principal vantagem do 
projeto ser gerenciado por estágios? 
 
 
Organizar o projeto em estágios menores permitirá um maior controle de 
qualidade e o esforço com a gestão de projetos será menor. 
 
Organizar o projeto em estágios menores aumenta o risco do projeto, mas o 
custo final de execução será menor. 
 
Organizar o projeto em estágios menores permitirá entregas frequentes a um 
esforço reduzido na gestão de projetos. 
 
Organizar o projeto em estágios menores reduz o esforço da gestão de 
projetos. 
 
Organizar o projeto em estágios menores permite maior gestão sobre o projeto, 
porém o esforço de gestão será maior. 
 
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