De acordo com Pontes (2011), os fatores que compõem o Manual de Avaliação de Cargos administrativos são: I - Instrução II - Experiência III - Iniciativa IV - Responsabilidade por valores V - Responsabilidade por supervisão exercida VI - Responsabilidade por erros VII - Responsabilidade por dados confidenciais VIII - Responsabilidade por contatos IX - Esforço mental/visual Portanto, a alternativa correta é a letra "a) I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII e IX."
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