A alternativa correta é a letra "a. I e II, apenas." pois os critérios propostos pela perspectiva instrumentalista para o uso da tecnologia educacional são a maximização do trabalho proposto a partir do conhecimento dos fatores humano, organizacional e ambiental (I) e a existência de três dimensões a serem consideradas no trabalho com tecnologia educacional: o contexto, a formação e o projeto (II). As alternativas III e IV estão incorretas, pois a formação dos professores é importante, mas não é o único critério proposto pela perspectiva instrumentalista.
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