Nos dias de hoje muitas são as possibilidades de comunicação com o público alvo e, por isso, é mais difícil a escolha adequada do canal de comunicação. Os canais podem ser pessoais e não-pessoais. Dentre os canais pessoais existe uma categoria que fazem parte os vendedores ou equipes de vendas que contactam os clientes de determinado mercado. Essa categoria é chamada de
1- Canais protetores.
2- Canais sociais.
3- Canais especializados.
4- Canais vendedores.
5- Canais defensores.
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