Na ISO 9000, oito princípios de gestão da qualidade foram identificados, que podem ser usados pela alta direção para conduzir a organização à melho...
Na ISO 9000, oito princípios de gestão da qualidade foram identificados, que podem ser usados pela alta direção para conduzir a organização à melhoria do seu desempenho, EXCETO:
Desenvolvimento de pessoas
Desenvolvimento de pessoas
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Ed 
O princípio de gestão da qualidade que não foi identificado pela ISO 9000 é "Desenvolvimento de pessoas". Os outros sete princípios são: Foco no cliente, Liderança, Envolvimento das pessoas, Abordagem de processo, Melhoria, Tomada de decisão baseada em fatos e Relacionamento com fornecedores.
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