Certificação Série Iso 9000 e Gestão da Qualidade prova 1

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Questão 1: 
Sobre o Lean Manufacturing, assinale a alternativa incorreta 
sobre seus princípios: 
Valor 
Fluxo de valor 
Fluxo contínuo 
Ligação 
Perfeição 
 
Resposta correta: Ligação 
 
Questão 2: 
Para obter a Qualidade Total deve-se obter: 
Contentamento total do produtor. 
Crescimento dos recursos materiais. 
Propósitos fixos. 
Participação ativa da Gerência. 
Formação e aprimoramento fixos. 
 
Resposta correta: Participação ativa da Gerência. 
 
Questão 3: 
As ferramentas geram métodos estatísticos e treinamentos 
necessários ao crescimento empresarial. Elas são compostas 
por, EXCETO: 
Folha de Verificação 
Diagrama de Pareto Fluxograma 
Diagrama Ishikawa 
Ideograma 
Diagrama de Dispersão 
 
Resposta correta: Ideograma 
 
Questão 4: 
Em relação à Qualidade Total empregada nas empresas, pode-se 
afirmar que: 
A gestão de qualidade é importante por desestruturar as atividades 
desempenhadas na produção de serviços e da qualidade 
propriamente realizada na empresa. 
Não há processo de coordenação na gestão de qualidade. 
Atualmente, não há a preocupação em analisar todas as tarefas e 
setores da instituição. 
Na gestão de qualidade, a coordenação do desempenho é uma 
função secundária. 
A gestão de qualidade é importante por coordenar as atividades 
desempenhadas na produção de serviços e da qualidade 
propriamente realizada na empresa. 
 
Resposta correta: A gestão de qualidade é importante por coordenar as 
atividades desempenhadas na produção de serviços e da qualidade 
propriamente realizada na empresa. 
 
Questão 5: 
Não é intenção da Norma ISO 9001 induzir a necessidade de: 
1. Uniformidade na estrutura de diferentes sistemas de gestão da 
qualidade; 
2. Alinhamento de documentação à estrutura de seções desta 
Norma 9001; 
3. Uso de terminologia específica desta Norma na organização 
Apenas a assertiva I está correta 
Apenas a assertiva II está correta 
Apenas a assertiva III está correta 
Nenhuma assertiva está correta 
Todas as assertivas estão corretas. 
 
Resposta correta: Todas as assertivas estão corretas. 
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