Fulano e Beltrano são funcionários em uma Empresa. Certo dia, Fulano percebeu que Beltrano havia mexido em suas coisas na sua mesa e foi tomar sati...

Fulano e Beltrano são funcionários em uma Empresa. Certo dia, Fulano percebeu que Beltrano havia mexido em suas coisas na sua mesa e foi tomar satisfação com ele. Beltrano não gostou da atitude de Fulano e começaram uma discussão, que chegou até a Diretoria. O Diretor encaminhou os dois funcionários para o setor de Mediação de conflitos, para que pudessem resolver esta situação. O mediador, neste caso, deve fazer com que Fulano e Beltrano enxerguem o conflito como um espaço de reconstrução. Usar estratégias não colaborativas para resolver os conflitos, utilizar formas adversariais para entender o conflito, entender os aspectos negativos como principais para resolver o conflito ou perceber que o conflito deve ser entendido como prejudicial à vida são opções que não se relacionam com a abordagem sistêmica da mediação.


enxerguem o conflito como um espaço de reconstrução
usem estratégias não colaborativas para resolver os conflitos
utilizem formas adversariais para entender o conflito
entendam os aspectos negativos como principais para resolver o conflito
percebam que o conflito deve ser entendido como prejudicial à vida