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Respostas
A alternativa correta é a letra "e) As afirmativas I, II e IV estão corretas." Justificativa: - A afirmativa I está correta, pois as gerações baby-boomers e X ainda possuem liderança no mundo dos negócios e maior poder aquisitivo, enquanto as gerações Y e Z representam a maior força de trabalho e a maior parte dos consumidores. - A afirmativa II está correta, pois no marketing 5.0, os clientes esperam uma experiência personalizada e as empresas sabem que isso pode ser difícil dependendo do quantitativo de clientes. - A afirmativa III está incorreta, pois o marketing 5.0 valoriza a tecnologia e a análise de dados para alcançar o máximo possível de análise do mercado e atendimento especializado ao cliente. - A afirmativa IV está correta, pois compreender as gerações é essencial para as estratégias de captação e retenção de clientes.
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