Questão 2 (3,0 pontos) Leia atentamente o texto que segue. Trata-se da representação escrita da conversa telefônica entre a gerente do banco e o cl...

Questão 2 (3,0 pontos) Leia atentamente o texto que segue. Trata-se da representação escrita da conversa telefônica entre a gerente do banco e o cliente. Gerente: — Boa tarde. Em que eu posso ajudá-lo. Cliente: — Estou interessado em financiamento para compra de veículo. Gerente: — Nós dispomos de várias modalidades de crédito. O Senhor é nosso Cliente? Cliente: — Sou Júlio César Fontoura, também sou funcionário do banco. Gerente: — Julinho, é você, cara? Aqui é a Helena! Cê tá em Brasília? Pensei que você inda tivesse na agência de Uberlândia! Passa aqui pra gente conversar com calma. Bortoni-Ricardo. S. M. Educação em língua materna. São Paulo: Parábola, 2004 (adaptado). Quando você estudou sobre a linguagem, mais especificamente sobre as variações de registro, certamente lhe ficou claro que o que determina a escolha de uma e não de outra variedade é a situação concreta de comunicação. A propósito disso, pode-se dizer que usar a linguagem correta implica também saber usar o nível de linguagem ideal para cada contexto comunicativo. Levando em conta esses estudos feitos, e considerando o texto de Bortoni-Ricardo, responda de forma argumentativa: a) Que razões levaram a gerente a modificar, de repente, a maneira de falar com o cliente? (4 a 5 linhas).

A variação de registro define-se pela forma de utilização da língua, levando-se em conta a situação, os interlocutores, o momento da fala, etc.
A gerente estava no local de trabalho e estava atendendo um cliente do banco, logo, não poderia referir-se a ele, do mesmo modo que um amigo ou conhecido, tendo que usar uma linguagem “correta”.
Ao perceber que se trata de um conhecido de trabalho, Helena muda a sua maneira de falar.
b) Pode-se dizer que Helena domina diferentes modalidades linguísticas? Em caso de uma resposta afirmativa, esclareça quais são essas modalidades evidenciados no diálogo com o cliente, transcrevendo palavras ou expressões que as comprovem.