1) Na análise realizada no gráfico de Pareto, em específico no serviço de entrega de jornais, prestado pela empresa Tribuna do Norte, no qual conta...

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta utilizada para identificar as possíveis causas de um problema. Para solucionar a causa diagnosticada no Diagrama de Ishikawa da reclamação "Jornais não entregues" recebidas pela empresa Tribuna do Norte, é necessário seguir os seguintes passos: 1. Identificar as possíveis causas do problema: no caso, pode ser a falta de planejamento de rotas, atrasos na produção dos jornais, falta de funcionários, problemas com os veículos de entrega, entre outros. 2. Priorizar as causas: utilizando o gráfico de Pareto, é possível identificar as causas mais frequentes e que mais impactam no problema. 3. Desenvolver um plano de ação: com as causas priorizadas, é necessário desenvolver um plano de ação para solucionar cada uma delas. Por exemplo, se a falta de planejamento de rotas for uma das causas, é necessário criar um sistema de planejamento mais eficiente. 4. Implementar o plano de ação: colocar em prática as soluções desenvolvidas. 5. Monitorar os resultados: avaliar se as soluções implementadas estão sendo efetivas e se o problema foi solucionado. É importante lembrar que a solução para o problema pode variar de acordo com as causas identificadas no Diagrama de Ishikawa e que é necessário envolver todos os funcionários da empresa na busca pela solução.